Video: Himno Nacional
Video: Himno del Huila
Video: Compromiso significa
Video: Código de Ética Policial
viernes, 29 de mayo de 2015
¿Que es el Sistema de Gestión Integral?
La Policía Nacional
define al SGI como el enfoque
gerencial que orienta la gestión del servicio policial hacia la satisfacción de
la comunidad, garantizando la convivencia y seguridad a los colombianos en todo el
territorio nacional, con el desarrollo integral y armónico de la
institución.
Como una necesidad de
mejorar el desempeño institucional y dar respuesta a las nuevas disposiciones
del Estado, la Policía Nacional, adaptó los modelos de gestión establecidos en
diferentes normas publicadas como ISO 9001, NTCGP 1000, MECI y SISTEDA.
miércoles, 27 de mayo de 2015
Direccionamiento Estrategico
En el entendido que el Direccionamiento Estratégico, precisa el marco filosófico de la Institución, el cual inspira y moviliza el accionar institucional; su propósito primordial es impulsar el SGI, alineado con las políticas de Gobierno plasmadas en el Plan Nacional de Desarrollo, los objetivos establecidos por el Sector Defensa a través de su Plan Estratégico Sectorial, los lineamientos dados por el mando institucional además de las necesidades y expectativas de la comunidad y las partes interesadas.
Imagen: Clientes Institucionales
Imagen: Plataforma Estratégica
Imagen: Principios y Valores
PRINCIPIOS Y VALORES
Son el conjunto de
creencias, normas, que orientan y regulan la vida de la institución.
Estos principios se
manifiestan y se hacen realidad en nuestra cultura, en nuestra forma de ser,
pensar y conducirnos. Son el soporte de la visión, la misión, la estrategia y los objetivos estratégicos.
Principios
Vida. Reconocemos que la
humanidad forma parte de una comunidad de vida, y que su bienestar depende de
la preservación de una biosfera saludable, con todos sus sistemas ecológicos,
una rica variedad de plantas y animales, tierras fértiles, aguas puras y aire limpio.
Dignidad. Afirmamos que los seres
humanos tenemos una dignidad inherente e inviolable, y reconocemos los Derechos
Humanos y las libertades fundamentales como el marco ético de nuestro accionar.
Equidad y Coherencia. Sostenemos
que la justicia social y económica son requisitos para que todos los habitantes
del país alcancen un modo de vida digno y seguro que garantice su desarrollo
humano dentro del marco de la democracia, afirmamos la igualdad y la equidad
como base de la objetividad en nuestras actuaciones, y nos comprometemos con el
buen ejemplo como ciudadanos y como servidores públicos a ser referentes para
la sociedad.
Excelencia. Exaltamos
el honor y la vocación policial como el núcleo de nuestra identidad
profesional, y nos comprometemos a esforzarnos para imprimirle al actuar
policial el más alto nivel de desempeño.
Vocación
Policial. Profunda convicción y total disposición hacia el servicio. Asumimos la profesión
policial como proyecto de vida, y somos testimonio ejemplar de lo que significa
ser integrante de la Policía Nacional.
Honor
Policial. Orgullo de pertenecer a la Institución Policial por la excelencia
del deber cumplido ante la comunidad y las leyes. Entregamos el mejor
esfuerzo en el ejercicio de la función Policial, y la ejecutamos con
profesionalismo y abnegación.
Disciplina.
Disposición para reconocer la autoridad, cumplir las órdenes y
acatar las normas.
Reconocemos la subordinación a las autoridades jerárquicas; cumplimos a
cabalidad las órdenes que nos sean impartidas; y regulamos nuestras actuaciones
según el marco legal establecido.
Compromiso.
Asumir como propios los lineamientos y políticas institucionales,
enfocándose hacia el logro de los objetivos dentro del mejoramiento continuo. Hacemos propias las
directrices policiales sobre la familia, la comunidad, la sociedad y el Estado;
cumplimos con empeño, profesionalismo y sentido de pertenencia los deberes y
obligaciones y orientamos todas las actuaciones hacia el logro de los objetivos
institucionales.
Honestidad.
Ser coherente entre lo que se piensa, se dice y se hace. Proteger
y respetar lo ajeno.
Somos coherentes entre lo que decimos y el ejemplo que damos; rendimos los
informes basados en datos y hechos reales; protegemos y cuidamos los bienes y
recursos públicos, empleándolos únicamente para fines del servicio; nos
abstenemos de apropiarnos de lo que no nos pertenece; y rechazamos y
denunciamos cualquier acto que atente contra el correcto cumplimiento del
servicio policial.
Solidaridad.
Disposición para actuar de manera altruista frente a los otros. Actuamos
humanitariamente ante las necesidades de
la comunidad y del país, y mantenemos el espíritu de compañerismo fomentando el
trabajo en equipo y apoyándonos en la adversidad.
POLÍTICAS INSTITUCIONALES
Se constituyen en
asuntos clave, sobre los cuales la Institución debe orientar sus esfuerzos,
atención y recursos hacia el largo plazo.
Gerencia de Procesos
La Gerencia de Procesos es uno de los componentes del SGI de la Policía Nacional, define los procesos en el día a día, estos deben estar implementados, estandarizados y operados en forma tal que garantice la ejecución de la estrategia diariamente.
La gerencia de procesos tiene como propósitos:
- Realizar las actividades necesarias para entregar los productos o servicios con la calidad requerida por el cliente.
- Garantizar el establecimiento, mantenimiento y mejoramiento de los procesos.
- Permite alcanzar los resultados en términos de eficacia, eficiencia y efectividad.
- Todas las actividades de la Institución se desarrollan en el marco de los procesos definidos, buscando que la ejecución y el logro de la estrategia se complemente en la ejecución de los procesos, con lo cual se espera superar la brecha entre cómo somos o estamos y cómo debemos ser o estar.
El fin último de la gerencia de procesos es mejorar el nivel de desempeño en torno al cumplimiento de la misión, a través de la unificación de métodos, herramientas y maneras de pensar para alcanzar un mejor desempeño institucional y de calidad en el servicio.
Modelo de Operación por Procesos
El Modelo de Operación por Procesos es el estándar institucional para la gestión y control de las actividades que realiza la Policía Nacional; permite liderarla como un todo, definir las actividades que agregan valor, trabajar en forma sistemática y disponer de los recursos necesarios para su realización.
MAPA DE PROCESOS
Es una representación gráfica de la forma como opera la Policía Nacional por procesos para satisfacer las necesidades de sus clientes.
Mapa de Proceso III Nivel Departamentos y Metropolitanas
CARACTERIZACIÓN DE PROCESO. La Policía Nacional establece que los procesos se documentan a través de caracterizaciones; formato donde se identifican y describen los procesos de la Institución que resultan determinantes de la calidad en la prestación del servicio, facilitando el control continúo sobre la gestión.
Caracterizar es conocer y documentar los elementos requeridos para el funcionamiento de cada proceso en la entidad y obedece a una serie de requisitos.
DESPLIEGUE DE PROCESO. Documento que refleja la responsabilidad en la ejecución de las actividades asignadas por parte de los dueños de los procesos gerenciales y de soporte de primer nivel, a las unidades policiales (operativa, administrativa o docente) de segundo y tercer nivel con el fin de mantener un enfoque sistemático.
Ejemplo: Formato Caracterización
Todos los documentos impresos que se encuentren en los puntos de uso y hagan parte del Sistema de Gestión Integral, se consideran copias no controladas.
NOTA: los documentos que se encuentren en la versión anterior al formato, y no requieren de actualización, son válidos para el sistema hasta tanto no se genere una nueva versión del mismo y esta sea publicada en el aplicativo utilizado por la Policía Nacional para tal fin.
Todos los documentos que se encuentren impresos o magnéticos en versiones anteriores a la establecida por el aplicativo utilizado por la institución para su control, son declarados obsoletos y por lo cual se deben sacar de circulación inmediatamente. Lo cual es responsabilidad del dueño de proceso.
Gestión del Talento Humano
La Policía Nacional a partir del año 2005 implementó como herramienta gerencial para el direccionamiento del talento humano un modelo de gestión por competencias laborales centrado en el conocimiento, experiencias y habilidades en el desempeño laboral, desde un enfoque humanista, reconociendo la capacidad de aprendizaje y el desarrollo de las potencialidades de los hombres y mujeres policías.
Componentes Modelo de Gestión Humana
Competencias
Conjunto de conocimientos, habilidades, motivaciones, valores y rasgos de la personalidad, que aplicado al quehacer diario, da como resultado una labor exitosa. Con características esenciales del Saber (conocimientos), Saber Hacer (habilidades), Ser (personalidad y valores).
Dentro del modelo se han
establecido dos tipos de competencias:
Conjunto de conocimientos, habilidades, motivaciones, valores y rasgos de la personalidad, que aplicado al quehacer diario, da como resultado una labor exitosa. Con características esenciales del Saber (conocimientos), Saber Hacer (habilidades), Ser (personalidad y valores).
LAS
ESPECÍFICAS
Son los comportamientos
laborales de índole técnico y práctico, vinculados a un área laboral u
ocupacional determinada.
LAS
GENÉRICAS
Hacen referencia a las
que todos los policías deben adquirir y desarrollar para el cumplimiento de la
misión institucional.
Orientación
del Servicio a la Comunidad:
disposición y compromiso para atender en forma efectiva las necesidades,
expectativas y requerimientos de la comunidad.
Liderazgo: capacidad de orientar
y dirigir acertadamente equipos de trabajo y/o grupos sociales.
Trabajo
en Equipo: capacidad de trabajar
colectivamente en el logro de los objetivos institucionales.
Resolución
de Conflictos: capacidad para
prevenir, disuadir e intervenir en situaciones que involucran posiciones e intereses
diferentes
Aprendizaje Continuo: capacidad para adquirir y asimilar constantemente conocimientos, habilidades y valores.
Relaciones
Interpersonales:
capacidad de establecer vínculos e interacciones apropiadas con diferentes personas o grupos, en
diversas situaciones.
Efectividad
en el Servicio:
capacidad para cumplir las metas asignadas en su labor.
Adaptabilidad: capacidad para asimilar
y responder adecuadamente a situaciones de cambio.
Condición
Física: capacidad para generar
y mantener hábitos de cuidado físico.
Cultura Institucional
Esencia
y Naturaleza de Ser Policía
Nuestro Servicio: En todo momento obramos con respeto y solidaridad.
Nuestra Integración: En todo momento somos ejemplo.
Nuestra Gestión: En todo momento buscamos la efectividad
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